CONDIZIONI DI VENDITA

Premessa
Il presente contratto è stipulato tra LE LUNE DEL VESUVIO S.R.L. – via Vicinale Lavarella, snc 80040 Terzigno (NA) – P. IVA e C.F. 06900811214 (nel seguito: “LE LUNE DEL VESUVIO”) – e il consumatore finale (nel seguito: “Cliente”) ed è configurabile come contratto a distanza. È disciplinato dal decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori ed ha per oggetto la compravendita di beni mobili (vino, prodotti alimentari e omaggistica).
Con questo contratto LE LUNE DEL VESUVIO trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di detti beni al Cliente e quest’ultimo ne paga o si impegna a pagarne il prezzo.
L’acquisto dei beni può avvenire attraverso le seguenti modalità:

1. sito Internet www.lelunedelvesuvio.it
2. mail (info@lelunedelvesuvio.it) oppure ordine telefonico

I beni acquistabili sono presentati sul sito Internet, su cataloghi cartacei o elettronici, via e-mail, via posta cartacea, telefonicamente. Si precisa che LE LUNE DEL VESUVIO intende servire esclusivamente il consumatore finale, al quale sono destinati tutti i prodotti in vendita. I soggetti con Partita IVA che intendono ricevere fattura dovranno farne richiesta, indicando i riferimenti, al momento dell’ordine. A partire dal 1 gennaio 2019, a seguito dell’introduzione dell’obbligo di fatturazione elettronica, non sarà possibile emettere fattura in caso la stessa non venga richiesta al momento dell’ordine.

Come ordinare – contratto di vendita

1. Sito Internet www.lelunedelvesuvio.it
   Il Cliente deve compilare il form d’ordine (che compare a video e che rappresenta il proprio carrello, il cui contenuto può essere modificato dal Cliente discrezionalmente. È possibile correggere errori accedendo al carrello, prima della fase finale che conclude l’ordine. Dopo aver selezionato i prodotti, il Cliente visualizzerà il contenuto del carrello e il relativo importo da pagare, con possibilità di aggiornarlo e/o modificarlo. Poi, il Cliente proseguirà, cliccando su apposito tasto, per passare alla compilazione di un modulo con le informazioni necessarie per la fatturazione (se richiesta dal cliente), il pagamento e la consegna. Infine, sarà riproposto il carrello e il relativo importo da pagare. Il contratto di vendita s’intenderà perfezionato soltanto quando il Cliente avrà accettato le condizioni di vendita previste dal contratto cliccando sul tasto “Ordino e pago”. Qualora il Cliente non accetti le condizioni di vendita e/o non proceda alla conferma di accettazione del contratto tramite selezione del tasto “Ordino e pago”, il contratto di vendita non si intende perfezionato e il Cliente non potrà ricevere l’ordine eseguito. In tale caso, LE LUNE DEL VESUVIO non invierà i prodotti presenti nel carrello né addebiterà al Cliente l’importo risultante dal riepilogo del proprio carrello. Il Cliente riceverà, comunque, da LE LUNE DEL VESUVIO un’e-mail di conferma di presa in carico dell’ordine, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di composizione dell’ordine.
2. Ordine telefonico o Mail
   Il Cliente potrà ordinare telefonicamente contattando il numero presente alla pagina contatti del sito oppure scrivendo all’indirizzo mail info@lelunedelvesuvio.it , per qualsiasi ordine di prodotti presenti sul sito, sui cataloghi cartacei o elettronici, validi alla data della chiamata. Il Cliente sceglierà i prodotti nella loro natura e quantità e, prima di procedere alla definizione dell’ordine complessivo definitivo, un nostro operatore riepilogherà al Cliente la composizione dell’ordine. Per perfezionare il contratto, attraverso il proprio operatore telefonico, LE LUNE DEL VESUVIO confermerà l’offerta al Cliente, il quale è vincolato solo dopo aver firmato l’offerta o dopo averla accettata. Il Cliente riceverà conferma via e-mail. Soltanto se il Cliente sottoscrive il contratto, sarà vincolato al pagamento e LE LUNE DEL VESUVIO potrà inviargli la merce ordinata. In caso contrario, il contratto non avrà effetto. Soltanto dopo la sottoscrizione del contratto e il pagamento dei prodotti, LE LUNE DEL VESUVIO consegnerà al Cliente quanto ordinato.

Aderendo alle Condizioni Generali, l’Utente dichiara di avere almeno 18 anni e di disporre della capacità d’agire.

Descrizione dei prodotti, caratteristiche e prezzi
Le caratteristiche, la descrizione dei prodotti in vendita sono indicati sui cataloghi cartacei e elettronici (on-line) a fianco del singolo prodotto o, nel caso del sito Internet, anche attraverso apposito link.
I prezzi dei beni presentati sul sito sono comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta.

Qualsiasi spesa accessoria, laddove prevista, è segnalata in corrispondenza del prodotto cui è applicata.
La sostituzione di un articolo esaurito all’interno di una confezione verrà effettuata con un articolo alternativo dello stesso valore.

Spese di spedizione
È richiesto un contributo fisso di spedizione per ogni ordine consegnato sul territorio italiano allo stesso destinatario, indipendentemente dal numero di prodotti consegnati in un’unica soluzione. Per ordini tramite sito Internet, l’importo è sempre indicato e visibile al momento del processo di acquisto.
Per ordini telefonici o via mail, l’importo del contributo per le spese di consegna è comunicato telefonicamente. Per pacchi voluminosi o per particolare valore della merce trasportata potrebbe essere richiesto il pagamento di un contributo di imballo o assicurativo, il cui importo è variabile e dipende dal prodotto da consegnare. In ogni caso, è indicato nella documentazione che permette di perfezionare l’ordine.

Strumenti di pagamento accettati
Sono accettati: (i) carta di credito CartaSì, MasterCard, American Express, Visa; (ii) contrassegno (iii) PayPal (iv) Bonifico Bancario anticipato.

Per il pagamento con Bonifico Bancario: IBAN IT54P0306940062100000002004 intestato a Le Lune del Vesuvio S.r.l. indicando nella causale il CODICE CLIENTE, il nominativo di chi ha fatto l’ordine e il numero del documento di riferimento.

Si precisa che Le Lune del Vesuvio non imporrà ai Clienti, in relazione alle carte di pagamento suddette, spese per l’uso delle stesse, ovvero nei casi espressamente stabiliti, tariffe che superino quelle sostenute da Le Lune del Vesuvio stessa. L’istituto di emissione della carta di pagamento riaccredita al Cliente i pagamenti in caso di addebitamento eccedente rispetto al prezzo pattuito ovvero in caso di uso fraudolento della propria carta di pagamento da parte di Le Lune del Vesuvio o di un terzo. L’istituto di emissione della carta di pagamento ha diritto di addebitare a Le Lune del Vesuvio le somme riaccreditate al Cliente.

Termini di consegna e responsabilità
Le Lune del Vesuvio, in ottemperanza all’art. 61, d. lgs 21/2014, si impegna a consegnare la merce ordinata . La consegna s’intende eseguita quando la merce ordinata entra in possesso del Cliente o della persona che questi ha delegato al ritiro. Nel caso detti termini non possano essere rispettati (es.: prodotti non presenti in magazzino), Le Lune del Vesuvio s’impegna ad avvisare il Cliente attraverso la modalità che consenta la maggiore tempestività per avvertirlo e segnalare quando le merci potranno essere consegnate. Sebbene l’art. 63, d. lgs 21/2014 stabilisca che se i prodotti subiscono perdita o danneggiamento, per causa non imputabile a Le Lune del Vesuvio, il rischio che ne consegue si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, Le Lune del Vesuvio garantisce la sostituzione dei prodotti danneggiati senza alcun onere a carico del Cliente, dandone notizia al Servizio Clienti.

Forniture non richieste
Salvo consenso del Cliente, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, Le Lune del Vesuvio non eseguirà alcuna fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore e qualità equivalenti o superiori. Qualora il Cliente riceva una fornitura non richiesta, ne dovrà dare notizia al Servizio Clienti Le Lune del Vesuvio, affinché Le Lune del Vesuvio provveda al ritiro di detta fornitura e rimborsi il Cliente dell’eventuale somma già corrisposta.

Diritto di recesso
L’art. 52, d. lgs 21/2014 permetta al Cliente di esercitare il diritto di recesso (cioè il diritto di restituire la merce, per qualsivoglia motivazione e senza addurre giustificazioni e senza alcun onere a suo carico) dopo n. 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei beni. Pertanto, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro n. 14 (trenta) giorni dall’entrata in possesso dei beni ordinati, senza alcun onere a suo carico, semplicemente dandone notizia a Le Lune del Vesuvio. Il diritto di recesso può essere esercitato nei seguenti modi:

1. presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, via e-mail (info@lelunedelvesuvio.it); via posta ordinaria (Le Lune del Vesuvio S.r.l. – Servizio Clienti Le Lune del Vesuvio – via Vicinale Lavarella, snc 80040 Terzigno (NA);
2. compilare il form di diritto di recesso, all’indirizzo www.lelunedelvesuvio.it/recesso (non obbligatorio)

A fronte del ricevimento della richiesta di recesso, LE LUNE DEL VESUVIO provvederà a ritirare la merce presso il Cliente, senza nulla addebitare al Cliente. Per segnalare eventuali anomalie o disguidi o disservizi o ricevere assistenza su prodotti non conformi all’ordine, il Cliente può contattare il Servizio Clienti LE LUNE DEL VESUVIO. Nel caso di recesso, decadono gli obblighi da parte di LE LUNE DEL VESUVIO e del Cliente. In particolare, LE LUNE DEL VESUVIO rimborserà il Cliente delle spese dei prodotti ordinati, incluse le spese di consegna, entro n. 14 (quattordici) giorni dal momento in cui è stato informato dal Cliente di voler esercitare il diritto di recesso. LE LUNE DEL VESUVIO rimborserà il Cliente con lo stesso strumento utilizzato dal Cliente per pagare l’ordine, fatto salvo quanto altrimenti concordato tra le parti.

Piattaforma ODR
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’Utente Registrato che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli Utenti Registrati che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

Foro Competente
Per qualsiasi controversia civile fra LE LUNE DEL VESUVIO e il Cliente dipendente dall’interpretazione normativa e dalle condizioni qui presentate, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.